algemene verkoopvoorwaarden.
Ontdek onze algemene verkoopvoorwaarden en de modaliteiten van onze dienstverlening
1. definities
Voor de duidelijkheid van deze voorwaarden hebben de hierna vermelde termen de volgende betekenis:
- Blackbee
- de vennootschap Blackbee (btw: BE 0883.661.090), met maatschappelijke zetel te Weihoek 6B1, 1930 Zaventem (België), en bereikbaar per telefoon op +32 2 757 67 67 of per e-mail op info@blackbee.be.
- Klant
- iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een offerte aanvraagt of producten of diensten bestelt bij Blackbee.
- Prestaties
- alle door Blackbee aangeboden diensten en producten, met name het ontwerp, de vervaardiging en de plaatsing van reclamebelettering en signalisatie; de carwrapping en de plaatsing van beschermfolie (PPF) voor voertuigen; de vervaardiging van uithangborden op maat en van spandoeken op groot formaat; het borduurwerk en de textieldruk; de wanddecoratie en de zonwerende folie; het creëren van huisstijlen en design, alsook het ontwerp en de ontwikkeling van gepersonaliseerde websites blackbee.be.
- Partijen
- Blackbee en de Klant.
2. toepassingsgebied
2.1 Deze AV beheersen alle aanbiedingen, offertes, bestellingen en verkopen van Prestaties die tussen Blackbee en de Klant worden gesloten, ongeacht of het gaat om bestellingen die online, telefonisch, schriftelijk of rechtstreeks in de lokalen van de vennootschap worden geplaatst. Elke bestelling houdt de aanvaarding zonder voorbehoud van deze AV door de Klant in.
2.2 Behoudens voorafgaand en schriftelijk akkoord van Blackbee kan geen enkele bijzondere voorwaarde uitgaande van de Klant (aankoopvoorwaarden, vermelding op de bestelbonnen, enz.) voorrang hebben op deze AV.
2.3 Blackbee behoudt zich het recht voor om de AV op elk ogenblik te wijzigen. De toepasselijke AV zijn die welke van kracht zijn op de dag van de ondertekening van de offerte of van de bestelling.
3. offertes en bestellingen
3.1 Elke aanvraag voor Prestaties maakt het voorwerp uit van een gratis offerte, geldig gedurende 10 dagen vanaf de datum van uitgifte ervan, behoudens andersluidende vermelding. Na het verstrijken van deze termijn behoudt Blackbee zich het recht voor de voorwaarden ervan te wijzigen (prijs, termijnen, voorwaarden).
3.2 De offerte beschrijft de aard van de Prestaties, de hoeveelheden, de technische kenmerken (materialen, formaten, afwerkingen), de prijs exclusief belastingen én de prijs inclusief alle belastingen, de eventuele kosten (transportkosten, montage, enz.) alsook de geraamde uitvoeringstermijn.
3.3 De bestelling wordt als vast en definitief beschouwd wanneer de Klant de offerte gedateerd, ondertekend en voorzien van de vermelding "voor akkoord" terugstuurt of wanneer hij zijn bestelling online bevestigt. Elke latere aanvraag tot wijziging moet het voorwerp uitmaken van een schriftelijk akkoord van Blackbee en kan een herziening van de prijs en van de termijn met zich meebrengen.
3.4 Gelet op de gepersonaliseerde aard van de Prestaties (producten die op maat worden vervaardigd volgens de specificaties van de Klant), is geen enkel herroepingsrecht van toepassing zodra de bestelling is bevestigd, overeenkomstig artikel VI.53 van het Wetboek van economisch recht (uitsluiting van het herroepingsrecht voor de levering van volgens specificaties van de consument vervaardigde goederen, of goederen die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn).
3.5 Naargelang de aard of de complexiteit van het project kan Blackbee de opmaak van een drukproef ('goed voor druk') voorstellen, dit wil zeggen een finale proef bestemd om het esthetische en technische aspect van de Prestatie vóór de productie te valideren. De voorbereiding van deze drukproef vereist grafisch ontwerpwerk. Indien de Klant na raadpleging van de drukproef beslist de offerte niet te aanvaarden, worden de uren grafisch werk die aan de realisatie van de drukproef zijn besteed aan de Klant gefactureerd als ontwerpkosten. De drukproef en alle elementen die ermee verband houden blijven eigendom van Blackbee en mogen niet worden gebruikt zonder schriftelijk akkoord.
4. tarieven en betalingsvoorwaarden
4.1 Behoudens andersluidende bepaling worden de prijzen uitgedrukt in euro, exclusief belastingen (btw en andere belastingen tegen het geldende tarief), af bedrijf (lokalen van Blackbee).
4.2 De in de offerte vermelde tarieven worden vastgesteld op basis van de door de Klant meegedeelde informatie. Elke wijziging van de specificaties of van de hoeveelheid kan een herziening van de prijzen met zich meebrengen.
4.3 Blackbee behoudt zich het recht voor om bij de bestelling een voorschot te vragen, met name voor grootschalige werken of werken die de aankoop van specifieke grondstoffen vereisen. Behoudens andersluidende vermelding is een voorschot van 50% van het totale bedrag inclusief btw opeisbaar bij de ondertekening van de offerte. De productie start pas na ontvangst van het voorschot.
4.4 Het saldo van de factuur is uiterlijk betaalbaar bij de levering van de Prestaties of volgens het op de offerte vermelde betalingsschema. In geval van gespreide betaling zijn de vervaldata bindend.
4.5 Elke laattijdige betaling brengt van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling het volgende met zich mee:
De toepassing van een forfaitaire schadevergoeding gelijk aan 10% van de verschuldigde bedragen, met een minimum van € 50;
Verwijlintresten berekend tegen de wettelijke rentevoet verhoogd met 8 punten tot de volledige betaling.
Blackbee behoudt zich bovendien het recht voor om de uitvoering van de lopende Prestaties op te schorten of om elke nieuwe bestelling te weigeren zolang de verschuldigde bedragen niet volledig zijn betaald.
5. uitvoeringstermijnen en levering
5.1 De op de offerte vermelde termijnen (ontwerp-, productie- en installatietermijn) worden slechts ter indicatie gegeven. Blackbee verbindt zich ertoe alles in het werk te stellen om de aangekondigde termijnen na te leven, maar deze hangen onder meer af van de volledige en tijdige aanlevering van de nodige elementen (bestanden, validaties van de Klant), van de beschikbaarheid van de grondstoffen en van de productieplanning.
5.2 Eventuele vertragingen geven geen aanleiding tot annulering van de bestelling, noch tot schadevergoeding, behoudens specifiek schriftelijk akkoord. Indien een termijn gewaarborgd moet worden, dient dit uitdrukkelijk op de offerte te worden vermeld.
5.3 De levering wordt geacht te zijn uitgevoerd zodra de Prestaties ter beschikking van de Klant worden gesteld, hetzij in de lokalen van Blackbee, hetzij op de door de Klant aangewezen locatie. De risico's verbonden aan de producten (verlies, diefstal, beschadiging) gaan over op de Klant vanaf deze terbeschikkingstelling, zelfs indien het transport door Blackbee of door een door haar aangestelde vervoerder wordt verzorgd.
5.4 De afhaling van de Prestaties door de Klant dient te gebeuren binnen een termijn van maximaal 7 dagen te rekenen vanaf de kennisgeving van terbeschikkingstelling. Daarna kunnen opslagkosten worden aangerekend.
6. oplevering en klachten
6.1 Bij de levering of de afhaling is de Klant ertoe gehouden de conformiteit van de Prestaties (hoeveelheid, kwaliteit, afmetingen, afwerking) na te gaan. Elke opmerking of elk voorbehoud moet schriftelijk en op gedetailleerde wijze worden geformuleerd binnen de 48 uur na de ontvangst van de Prestaties. Bij gebreke daarvan worden de Prestaties geacht zonder voorbehoud te zijn aanvaard.
6.2 In geval van een door Blackbee erkend gebrek dat binnen de voormelde termijn naar behoren werd gemeld, kan Blackbee, naar eigen keuze, het niet-conforme gedeelte herstellen of opnieuw uitvoeren, zonder dat de Klant aanspraak kan maken op bijkomende schadevergoeding.
6.3 Klachten betreffende zichtbare gebreken of gedeeltelijke niet-conformiteiten schorten de verplichting tot betaling van de conforme Prestaties niet op.
6.4 Elke klacht met betrekking tot de levering, de facturatie of de uitvoering van het werk moet per aangetekende brief aan Blackbee worden gemeld binnen een termijn van acht dagen na de uitvoering van het werk, de levering of de ontvangst van de factuur. Na het verstrijken van deze termijn wordt geen enkele klacht meer aanvaard.
7. annulering en opschorting
7.1 Gelet op het gepersonaliseerde karakter en het maatwerk van de Prestaties is geen enkele eenzijdige annulering van de bestelling door de Klant mogelijk na ondertekening van de offerte. In geval van een uitzonderlijke annulering die door Blackbee wordt aanvaard, behoudt Blackbee het voorschot als vergoeding voor de gemaakte kosten en het reeds uitgevoerde werk.
7.2 In geval van niet-betaling of van een ernstige tekortkoming van de Klant aan zijn verplichtingen, behoudt Blackbee zich het recht voor de uitvoering van de Prestaties op te schorten of de bestelling van rechtswege te ontbinden, onverminderd de schadevergoeding waarop zij aanspraak zou kunnen maken.
8. waarborgen en aansprakelijkheid
8.1 Blackbee waarborgt dat de geleverde Prestaties in overeenstemming zijn met de overeengekomen specificaties en met de regels van de kunst. De waarborg beperkt zich tot de vervanging of de herstelling van de Prestaties die een verborgen gebrek vertonen dat naar behoren werd vastgesteld binnen een termijn van 6 maanden na de levering.
8.2 De waarborg is uitgesloten in de volgende gevallen:
Abnormaal of niet-conform gebruik van de producten door de Klant;
Normale slijtage of beschadiging te wijten aan een ongeval, gebrekkig onderhoud, vandalisme of extreme omgevingsomstandigheden;
Gebreken die voortkomen uit gegevens, instructies of materialen die door de Klant werden verstrekt;
Wijziging of herstelling uitgevoerd door een derde zonder het schriftelijke akkoord van Blackbee.
8.3 De aansprakelijkheid van Blackbee is beperkt tot het bedrag exclusief belastingen van de bestelling die aan de oorsprong van de schade ligt. Blackbee zal in geen geval aansprakelijk zijn voor indirecte of immateriële schade geleden door de Klant (productieverlies, omzetverlies, winstderving, enz.).
8.4 Blackbee kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van vertraging of niet-uitvoering die voortvloeit uit een geval van overmacht, met inbegrip van onder meer onvoorzienbare en onvermijdbare gebeurtenissen zoals stakingen, brand, natuurrampen, oorlogen, netwerkstoringen of tekorten aan grondstoffen.
8.5 Voor wrappingprestaties, het plaatsen van beschermfolie (PPF) en reclamebelettering op voertuigen erkent de Klant dat de staat van het oppervlak van het voertuig (lak, vernis, kunststoffen, dichtingen) rechtstreeks de kwaliteit van het resultaat en de hechting van de folies beïnvloedt. Oude voertuigen, voertuigen die herstellingen hebben ondergaan of die lakgebreken vertonen, kunnen op onvoorspelbare wijze reageren op het aanbrengen of het verwijderen van zelfklevende folies.
8.6 Blackbee verbindt zich ertoe de folies en de belettering met zorg en volgens de regels van de kunst aan te brengen. Gelet op de klevende aard van de folies en op hun interactie met de oppervlakken kan Blackbee evenwel niet aansprakelijk worden gesteld voor schade zoals gedeeltelijke loslating, barstvorming, aantasting van de vernis of van de lak, blaasvorming, kleurverschillen of beschadiging van dichtingen en kunststofonderdelen, die zich zouden kunnen voordoen op het ogenblik van het aanbrengen of bij het verwijderen van de folies.
8.7 De Klant wordt ervan op de hoogte gebracht dat bepaalde kwetsbare lakken, niet-geverniste of reeds beschadigde oppervlakken bijzonder gevoelig kunnen zijn voor wrapping en voor het verwijderen van de folies. Het komt de Klant toe om vóór de bestelling de verenigbaarheid van de ondergrond na te gaan en Blackbee in te lichten over elk gebrek, elke herstelling of elke bijzondere kwetsbaarheid. Blackbee behoudt zich het recht voor de prestatie te weigeren indien de staat van het voertuig geen plaatsing in optimale omstandigheden toelaat.
8.8 In geval van bewezen schade die voortvloeit uit een zware fout of een bewezen nalatigheid vanwege Blackbee (met uitsluiting van de schade die inherent is aan het product of aan de staat van het voertuig), is de aansprakelijkheid van Blackbee beperkt tot het bedrag exclusief belastingen van de betrokken prestatie, overeenkomstig artikel 8.3 van deze AV.
8.9 De productiemiddelen en de grondstoffen worden door Blackbee geselecteerd op basis van het gebruik en de gebruiksomstandigheden die door de Klant werden meegedeeld. Indien de Klant de producten gebruikt in andere omstandigheden dan die welke waren voorzien of op een ondergrond waarvan de kwaliteit niet overeenstemt met de overeengekomen specificaties, kan de waarborg niet worden ingeroepen. Behoudens andersluidende vermelding worden de door de Klant geleverde ondergronden vermoed van normale kwaliteit te zijn.
8.10 Toevertrouwde voorwerpen: wanneer de Klant een voertuig of enig ander goed aan Blackbee toevertrouwt met het oog op de uitvoering van een Prestatie (met name wrapping, het plaatsen van beschermfolie of reclamebelettering), blijft dat goed onder de bewaring en voor risico van de Klant gedurende de volledige duur van de tussenkomst. Blackbee zal de redelijke maatregelen treffen om de veiligheid van de toevertrouwde goederen te verzekeren, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van diefstal, brand, vandalisme of enige andere schade geleden door het toevertrouwde goed, behoudens zware fout of bewezen nalatigheid vanwege Blackbee. Het komt de Klant toe de nodige verzekeringen af te sluiten om deze risico's te dekken.
9. eigendomsvoorbehoud
9.1 Blackbee behoudt de eigendom van de geleverde producten tot de volledige betaling van de prijs (in hoofdsom en toebehoren). Bij gebreke van betaling van het saldo op de vervaldag kan Blackbee de teruggave van de producten eisen op kosten van de Klant en de betaalde voorschotten als schadevergoeding behouden.
9.2 De Klant verbindt zich ertoe de door Blackbee geleverde producten in perfecte staat te bewaren tot de eigendomsoverdracht en ze gedurende deze periode tegen alle risico's te verzekeren.
10. intellectuele eigendom en gebruiksrecht
10.1 De studies, schetsen, maquettes, visuals en creaties die door Blackbee in het kader van de Prestaties worden gerealiseerd, blijven de intellectuele eigendom van Blackbee. Zij mogen niet worden gereproduceerd of gebruikt zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Blackbee, zelfs indien de elementen werden gefactureerd.
10.2 De Klant waarborgt dat hij houder is van de nodige rechten op de logo's, afbeeldingen, teksten, tekeningen of enig ander element dat hij aan Blackbee bezorgt voor de uitvoering van de Prestaties. Hij verbindt zich ertoe Blackbee te vrijwaren voor elke veroordeling of kosten die voortvloeien uit een vordering wegens namaak of wegens schending van rechten van derden.
10.3 Behoudens uitdrukkelijk verzet van de Klant vóór de ondertekening van de offerte, behoudt Blackbee zich het recht voor de foto's en reproducties van de uitgevoerde Prestaties (bijvoorbeeld foto's van uithangborden, gewrapte voertuigen of gepersonaliseerde voorwerpen) voor publicitaire doeleinden te gebruiken. Deze beelden mogen worden gepubliceerd op haar website, op alle sociale media en onlinekanalen, alsook in elk ander promotiemateriaal.
10.4 De offertes, berekeningen, ontwerpen, stalen, modellen en tekeningen die in het kader van een aanbod aan de Klant worden overhandigd, zijn vertrouwelijk en blijven de exclusieve eigendom van Blackbee. Zij worden ter inzage verstrekt en mogen niet worden gebruikt, gereproduceerd of meegedeeld zonder de schriftelijke toestemming van Blackbee. De Klant verbindt zich ertoe deze op eenvoudig verzoek terug te bezorgen, in goede staat en zonder kosten.
11. vertrouwelijkheid en gegevensbescherming
11.1 Blackbee verbindt zich ertoe alle informatie en documenten die de Klant in het kader van de Prestaties meedeelt, als vertrouwelijk te beschouwen. Die informatie wordt uitsluitend gebruikt voor de goede uitvoering van de overeenkomst en wordt niet aan derden meegedeeld zonder het akkoord van de Klant, behoudens wettelijke verplichting.
11.2 De persoonsgegevens die door Blackbee worden ingezameld (naam, adres, contactgegevens, enz.) worden verwerkt overeenkomstig de Belgische en Europese wetgeving inzake gegevensbescherming (Verordening EU 2016/679 – AVG). Die gegevens zijn noodzakelijk voor het beheer van de bestellingen, de facturatie en de communicatie met de Klant. De Klant beschikt over een recht op inzage, rectificatie, gegevenswissing en bezwaar door zich per e-mail tot Blackbee te richten op info@blackbee.be.
11.3 Het privacybeleid van Blackbee, dat op de website kan worden geraadpleegd, verduidelijkt de wijze waarop de gegevens worden ingezameld en verwerkt.
12. toepasselijk recht en beslechting van geschillen
12.1 Deze AV zijn onderworpen aan het Belgisch recht.
12.2 In geval van betwisting over de interpretatie of de uitvoering van deze AV of van een tussen de Partijen gesloten overeenkomst, zullen de Partijen zich inspannen om het geschil in der minne te regelen. Bij gebrek aan een minnelijke regeling binnen een redelijke termijn (30 dagen), zijn uitsluitend de Franstalige rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Vlaams-Brabant (maatschappelijke zetel van Blackbee) bevoegd.
12.3 De eventuele nietigheid van een clausule van deze voorwaarden doet geen afbreuk aan de geldigheid van de overige clausules.
13. slotbepalingen
13.1 In geval van tegenstrijdigheid tussen deze AV en enig ander document (catalogus, brochure, website) hebben deze AV voorrang.
13.2 De reclamedocumenten (foto's, beschrijvingen) op de website van Blackbee hebben geen contractuele waarde; zij kunnen te allen tijde worden gewijzigd of bijgewerkt.
Hebt u vragen over onze algemene verkoopvoorwaarden? Neem gerust contact met ons op:
Laatste bijwerking: juni 2026
- info@blackbee.be
- Telefoon
- +32 2 757 67 67
- Adres
- Weihoek 6B1, 1930 Zaventem, België
Laatste bijwerking: juni 2026